View Categories

Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) REGOPOS.ID

REGOPOS.ID berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan dan prosedur pengajuan pengembalian dana untuk layanan berlangganan aplikasi penjualan REGOPOS.ID.

  1. Jangka Waktu Pengajuan Pengembalian Dana:
    • Paket 1 Buan Permintaan pengembalian dana dapat diajukan maximal 7 hari dari tanggal pembelian awal atau perpanjangan langganan.
    • Paket 3 Bulan Permintaan pengembalian dana dapat diajukan maximal 30 hari dari tanggal pembelian awal atau perpanjangan langganan.
    • Paket 6 Bulan Permintaan pengembalian dana dapat diajukan maximal 60 hari dari tanggal pembelian awal atau perpanjangan langganan.
    • Paket 12 Bulan Permintaan pengembalian dana dapat diajukan maximal 90 hari dari tanggal pembelian awal atau perpanjangan langganan.
  1. Produk yang Memenuhi Syarat:
  • Kebijakan ini berlaku untuk biaya berlangganan aplikasi penjualan REGOPOS.ID yang dibeli langsung melalui platform resmi REGOPOS.ID
  1. Kondisi Pengembalian Dana yang Dapat Dipertimbangkan:

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan berdasarkan kondisi-kondisi berikut:

  • Kesalahan Pembelian: Pembelian tidak disengaja atau tidak sah, dengan catatan pelanggan memberitahukan kami segera setelah menyadari kejadian tersebut dan belum secara aktif menggunakan layanan.
  • Tagihan Ganda: Terjadinya tagihan ganda untuk periode langganan yang sama.
  1. Proses Pengajuan Pengembalian Dana:
  • Pelanggan harus mengajukan permintaan pengembalian dana melalui tim dukungan pelanggan REGOPOS.ID melalui salah satu cara berikut:
    • Alamat email dukungan pelanggan mail@regopos.id
    • Menghubungi CS melalui Whatsapp 085179797535
  • Dalam pengajuan, pelanggan wajib menyertakan informasi berikut:
    • Nama lengkap dan alamat email yang digunakan untuk berlangganan
    • Nomor transaksi atau bukti pembayaran.
    • Nomor Rekening
    • Nama Pemilik Rekening
    • Jenis paket langganan yang dibeli (1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan).
    • Alasan detail pengajuan pengembalian dana beserta bukti pendukung jika ada (misalnya, screenshot masalah teknis).
  1. Proses Peninjauan dan Persetujuan Pengembalian Dana:
  • Tim REGOPOS.ID akan meninjau setiap permintaan pengembalian dana dalam waktu 3 hari kerja setelah permintaan lengkap diterima.
  • REGOPOS.ID berhak untuk meminta informasi tambahan dari pelanggan jika diperlukan untuk proses investigasi.
  • Keputusan mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian dana sepenuhnya merupakan hak REGOPOS.ID berdasarkan evaluasi kondisi dan bukti yang diajukan.
  1. Perhitungan Pengembalian Dana:
  • Perhitungan Pengembalian Dana: adanya diskon untuk paket langganan 3 Bulan, 6 Bulan, dan 12 bulan, perhitungan pengembalian dana akan dilakukan sebagai berikut:
    • Biaya langganan 12 bulan akan dihitung ulang berdasarkan harga paket langganan 1 bulan dikalikan dengan jumlah bulan yang telah digunakan oleh pelanggan.
    • Jumlah pengembalian dana yang akan diberikan adalah selisih antara biaya langganan 12 bulan yang telah dibayarkan dengan total biaya bulanan yang telah digunakan (berdasarkan harga paket 1 bulan).
    • Contoh: Pelanggan membeli paket 12 bulan seharga Rp 1.731.000. Harga paket 1 bulan adalah Rp 288.500 Jika pelanggan mengajukan pengembalian dana setelah 2 bulan penggunaan dan disetujui, maka perhitungan pengembalian dananya adalah:
      • Biaya 2 bulan penggunaan (berdasarkan harga 1 bulan):
        2 x Rp 288.500 = Rp 577.000
      • Jumlah pengembalian dana: Rp 1.731.000 – Rp 577.000 = Rp 1.154.000
  1. Pengecualian Pengembalian Dana:

Pengembalian dana TIDAK akan diberikan dalam kondisi berikut:

  • Permintaan pengembalian dana diajukan setelah masa berlangganan habis
  • Pengembalian dana diminta karena perubahan pikiran atau fitur yang tidak sesuai dengan ekspektasi subjektif pelanggan, tanpa adanya masalah fungsionalitas atau deskripsi yang tidak akurat.
  • Pembelian dilakukan melalui pihak ketiga yang tidak terafiliasi langsung dengan REGOPOS.ID (dalam hal ini, kebijakan pengembalian dana pihak ketiga berlaku).
  1. Proses Pengembalian Dana:
  • Pengembalian dana hanya melalui rekening yang ditunjuk pelanggan
  • Jika permintaan pengembalian dana disetujui, REGOPOS.ID akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7 hari kerja setelah persetujuan.
  • Waktu yang dibutuhkan agar dana muncul kembali di rekening atau kartu pelanggan dapat bervariasi tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran yang bersangkutan.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan berlangganan REGOPOS.ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

REGOPOS.ID 01 Maret 2025

 

What are your Feelings
Scroll to Top